2019年四季度涉旅典型行政處罰案件公告

發布日期:2020年01月21日    來源:省文化市場綜合行政執法總隊    網站編輯:李齊凡    【打印文章

為進一步保持旅游市場秩序整治的高壓態勢,規范旅游經營者及從業人員的經營服務行為,省整治辦發布以下典型案件。

一、云南影響旅行社未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同且向不合格的供應商訂購產品和服務案。

案件情況:2019年5月1日至5月4日,云南影響旅行社組織、接待旅游者陶某某一行2人時,該社存在未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同且向不合格的供應商訂購產品和服務的違法行為。

法律依據:旅行社違反了《旅游法》第三十四條、第一百條第(三)項之規定,依據《中華人民共和國旅游法》第九十七條第(二)項、第一百條第(三)項之規定。

處罰結果:對云南影響旅行社作出責令改正,并處二十五萬元罰款的行政處罰。

處罰單位:昆明市文化和旅游局

處罰時間:2019年10月16日

二、西雙版納途安國際旅行社導游田震脅迫旅游者購物案

案件情況:2019年10月31日至2019年11月30日期間,西雙版納途安國際旅行社委派的導游田震在帶團過程中存在脅迫游客購物。

法律依據:旅行社及導游違反了《旅行社條例》第三十三條及第五十九條之規定的規定。

處罰結果:對西雙版納途安國際旅行社作出吊銷旅行社業務經營許可證行政處罰;對導游田震作出吊銷導游證行政處罰。

處罰單位:西雙版納州文化和旅游局

處罰時間:2019年12月30日

三、大理蒼山旅行社未與地接旅行社就接待旅游者事宜簽訂委托合同案

案件情況:2019年8月24日—25日,大理市蒼山旅行社洪武路門市部在操作游客馬先生一行3人的瀘沽湖2日游行程時,未與地接旅行社就接待旅游者事宜簽訂委托合同。

法律依據:旅行社違反了《旅游法》第六十九條及第一百條

處罰結果:對大理蒼山旅行社作出罰款5萬元的行政處罰。

處罰單位:大理市文化和旅游局

處罰時間:2019年11月8日

四、盈科美辰國際旅行社昆明分公司委派導游張麗君脅迫購物案

案件情況:盈科美辰國際旅行社昆明分公司委派導游張麗君在大理段行程中以不準睡覺、言語威脅等形式強迫游客購買銀器,最終發生言語和肢體沖突。

法律依據:旅行社違反了《旅游法》第九十七條規定,

導游違反了《導游人員管理條例》第十六條、第四十一條規定。

處罰結果:對盈科美辰國際旅行社罰款三十萬元;對導游張麗君吊銷導游證的行政處罰。

處罰單位:大理州文化和旅游局

處罰時間:2019年10月1日

五、麗江江威旅行社指定購物場所購物案

案件情況:2019年10月5日,麗江江威旅行社在接待游客李某一行38人麗江段行程時,指定具體購物場所,安排團隊進店購物。

法律依據:旅行社違反了《旅游法》第三十五條、九十八條規定。

處罰結果:對麗江江威旅行社作吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。

處罰單位:麗江市文化和旅游局

處罰時間:2019年11月1日

六、導游熊璐、嚴大臣等二人擅自安排購物行程案

案件情況:2019年4月2日云南同路國際旅行社委派的導游人員熊璐、嚴大臣在為旅游團隊提供服務期間,擅自安排購物行程。

法律依據:導游違反了《導游管理辦法》第二十三條、三十二條及《旅游法》第九十八條

處罰結果:對導游人員熊璐、嚴大臣作罰款二千元并吊銷導游證的行政處罰。

處罰單位:麗江市文化和旅游局

處罰時間:2019年10月14日

七、導游馬于平擅自變更旅游行程、指定具體購物場所案

案件情況:2019年5月21日至23日,馬于平在接待SJTC190521T-3旅游團中,存在未按規定佩戴導游證、擅自變更旅游行程、指定具體購物場行為。

法律依據:導游違反了《旅游法》第三十五條、第四十一條和《導游人員管理條例》第八條的規定。

處罰結果:對導游馬于平作出吊銷導游證的行政處罰。

處罰單位:保山市文化和旅游局

處罰時間:2019年10月14日

八、導游唐志華在進行執業過程中擅自安排購物活動或者另行付費項目活動案

案件情況:2019年7月31日,導游唐志華為迪慶碧野旅行社有限責任公司組織的“香格里拉二日游”旅游團隊(團號:L-Y-00415-20190729-5)提供導游服務時,未按照旅行社的行程單安排,擅自帶旅游者進入“茶馬互市”購物場所購物。

法律依據:導游違反了《導游管理辦法》第二十三條、第三十二條及《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定。

處罰結果:對導游唐志華吊銷導游證的行政處罰。

處罰單位:迪慶藏族自治州文化和旅游局

處罰時間:2019年10月28日

九、毛秀麗、王勇涉嫌以商業賄賂手段銷售翡翠案

案件情況:2019年7月1日,騰沖市公安局旅游警察大隊以“騰公(旅)行移字【2019】A01號”案件移送通知書向騰沖市市場監督管理局移送“毛秀麗、王勇、番景忠、李承強等人涉嫌非國家工作人員行賄受賄一案”,騰沖市市場監督管理局于2019年7月1日立案調查。經查:當事人在經營期間,為吸引滴滴司機、車隊駕駛員、酒店老板等人帶客人到其店內消費,增加人氣和知名度,獲得優異于其他經營者的競爭優勢,自2016年開始,當事人安排工作人員(外聯)通過印制名片發放,在發放名片時口頭宣傳,承諾帶人來購買翡翠后可以給一定的好處費的方式吸引滴滴司機、車隊駕駛員、酒店老板等人帶客人到其店內消費。客人消費購買翡翠后,當事人再按照客人購買翡翠金額5%至35%的比例向其支付返款,同時,當事人還按照200元—460元/輛次不等的金額向帶人來購買翡翠的駕駛員支付剎車費。

法律依據:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款之規定,依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十二條之規定予以處罰。

處罰結果:對當事人毛秀麗、王勇處罰款17萬元的行政處罰。

處罰單位:騰沖市市場監督管理局

處罰時間:2019年9月19日

案件執行時間:2019年10月21日

十、楊英杰(師宗縣寶利來珠寶首飾銷售店)銷售(珠寶)欺詐案

案件情況:2019年8月13日外地游客周某通過12315向市場監管部門投訴,稱其在師宗縣游玩時購買的珠寶手飾是假的,商家不予解決,要求退貨并賠償。接報后師宗縣市場監管局高度重視,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》有關規定組織雙方當事人進行調解,經調解,雙方自愿達成如下協議:經營者向消費者退還貨款16960.00元并作貨款三倍50880.00元賠償。消費者同意,無異議。因當事人(楊英杰、師宗縣寶利來珠寶首飾銷售店負責人)涉嫌銷售欺詐,2019年8月15日師宗縣市場監管部門經批準對當事人立案開展調查,經調查核實,當事人(楊英杰、師宗縣寶利來珠寶首飾銷售店負責人)用合成寶石以天然寶石向消費者銷售的違法行為,消費欺詐違法行為屬實。

法律依據:當事人的行為違反了《消費者權益保護法》第二十條第一款規定,依據《消費者權益保護法》第五十六條第一款規定。

處罰結果:責令當事人停止用合成寶石以天然寶石向消費者銷售戒指和吊墜的行為;處人民幣壹萬陸仟玖佰陸拾元整(16960.00元)罰款的行政處罰。

處罰單位:曲靖市師宗縣市場監督管理局

處罰時間:2019年10月8日

十一、熊某力冒充旅行社工作人員案

案件情況:2019年10月18日,旅警支隊接到市局轉辦的昆明市旅游市場監管綜合調度指揮部指揮中心的《轉辦通知》:“昆明市旅游監察支隊在案件查辦過程中發現熊某力等人涉嫌假冒云南省國際旅行社有限公司名義非法經營旅行社業務、侵害旅游者權益,并拒絕配合調查”,要求昆明市公安機關組織人員對上述違法線索予以查處。旅警支隊高度重視,立即聯動官渡分局開展調查取證工作。經查:熊某力系昆明盛世旅運旅行社有限公司員工,其未經許可以云南省國際旅行社有限公司名義招攬游客,并偽造云南國際旅行社有限公司印章用于非法經營旅行社業務。官渡分局于2019年10月22日在昆明市官渡區銀海領域將涉嫌偽造云南國際旅行社有限公司印章嫌疑人熊某力抓獲,嫌疑人熊某力于2019年10月23日因涉嫌偽造公文印章罪被官渡分局刑事拘留。經查熊某力冒充旅行社從業人員,偽造公司印章,依據《刑事訴訟法》第八十二條之規定對熊某力予以刑事拘留,后取保候審。

法律依據:相對人的行為違反《刑事訴訟法》的規定,依據《刑事訴訟法》第八十二條的規定。

處罰結果:對熊某力冒充旅行社從業人員,偽造公司印章作出刑事拘留轉取保候審的處罰。

處罰單位:昆明市公安局官渡區分局

處罰時間:2019年10月23日

十二、朱某冒充導游招搖撞騙案

案件情況:2019年10月3日,麗江市文化和旅游局執法人員在寧蒗縣瀘沽湖景區門票站例行檢查時發現朱某在沒有取得《導游證》的情況下從麗江帶旅游團隊到瀘沽湖景區游玩,于是依法將朱某移交給寧蒗縣公安局瀘沽湖派出所。經寧蒗縣公安局瀘沽湖派出所調查發現:2015年至2017年9月期間,朱某在沒有取得《導游證》的情況下每隔2-3天帶一次團到瀘沽湖景區旅游,每次7-8人,行程主要是阿海電站觀看金沙江美景——瀘沽湖門票站觀景臺——三家村劃船——瀘沽湖環湖游——大落水吃晚餐——三家村或大落水住宿——大落水觀看篝火晚會——次日送回麗江結束行程。朱某的行為涉嫌冒充導游招搖撞騙。

法律依據:當事人的行為違反了《治安管理處罰法》第五十一條之規定。

處罰結果:對朱某作出行政拘留五日的行政處罰。

處罰單位:寧蒗縣公安局瀘沽湖派出所

處罰時間:2019年10月3日

十三、導游田某華強迫交易案

案件情況:2019年11月11日,田某華在帶一全國散拼旅游團到芒市、騰沖、瑞麗期間,采用威脅性語言威脅游客去購物,上海籍游客張某某、蔡某某、萬某某、張某某、朱某某不愿意購物,田某華遂將五人甩團在游客住宿的華熙桂冠大酒店酒店大堂后離開。田明華在帶團過程中存在強迫交易案情況經查證屬實。

法律依據:當事人的行為違反了《治安管理處罰法》第四十六條的規定。

處罰結果:對田某華作出行政拘留4日的行政處罰。

處罰單位:騰沖市公安局

處罰時間:2019年11月14日

十四、黃某龍、陳某昌擾亂單位秩序案

案件情況:當事人黃某龍、陳某昌于2019年12月29日13時許,多次組織游客逃票,用長安微型車拉載6名外地游客,以逃票為目的繞開四季江東公司門票入口處,從小路進入銀杏村景區,當行駛至江東村后坡頭機耕路時被執勤民警現場查獲。黃某龍、陳某昌擾亂單位秩序案情況經查證屬實。

法律依據:當事人的行為違反了《治安管理處罰法》第二十三條第(二)項的規定給予處罰。

處罰結果:對黃某龍、陳某昌作出行政拘留9日的行政處罰。

處罰單位:騰沖市公安局

處罰時間:2019年10月29日

十五、杜某某拉客、攬客案

案件情況:2019年10月06日16時36分許,杜某某在大理市大理鎮洪武路與玉洱路口附近以追逐、攔截過路車輛的方式進行招攬游客住宿時被我巡邏民警當場查獲。經詢問,杜某某如實交待了其以追逐、攔截過路車輛的方式進行招攬游客住宿擾亂旅游市場秩序的違法事實。經查,2019年05月06日、2018年09月27日、2018年06月15日杜某某曾因追逐、攔截過路車輛、行人進行招攬游客住宿被處罰過三次。

法律依據:當事人的行為違反了《治安管理處罰法》第二十三條第一款第(二)項、第二十條第(四)項的規定。

處罰結果:對杜某某作出行政拘留7日的行政處罰。

處罰單位:大理市公安局

處罰時間:2019年10月7日

十六、大理溯海文化旅游開發有限公司客渡船超載案

案件情況:2019年10月04日16時,大理市地方海事處執法人員在塔村渡口執法檢查,在檢查過程中發現趙正白所駕駛大理市金梭島村委會所屬“海開渡一號”客渡船存在未持有船員適任證書駕駛“海開渡一號”的違法行為,“海開渡一號”核載25客位,實載60人(含兒童)的超乘客定額載運旅客的違法行為事實清楚,證據充分。

法律依據:當事人的行為違反了《內河交通安全管理條例》第九條第二項、第八條、第二十一條第一款第六項的規定,依據《內河海事處罰規定》第十條、《內河交通安全管理條例》第六十六條、《船員條例》第五十九條、《內河海事處罰規定》第十八條、《內河交通安全管理條例》第八十二條的規定。

處罰結果:對大理溯海文化旅游開發有限公司作出罰款5萬元的行政處罰

處罰單位:大理市地方海事處

處罰時間:2019年10月28日

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